今年春节，「创造院」为大家诚挚献上了“2023，谁还不是一只设计思维兔！”之八项设计春节课，言简意赅地讲解了“以用户为中心”的外观设计、结构设计、技术特性设计、交互设计、内容设计、服务设计、系列化设计和交易模式设计。

 

前面七讲，我们介绍了如何设计一家企业的产品生态，今天的收官之作——「交易模式设计」，并不是向用户收费那么简单。本讲将以用户为中心，讲透为什么一个产品设计师，也要完成交易模式的设计。

 

不止收费更收人心的交易模式设计

 

我们先回到“原型”这个概念。设计心理学认为，用户对每个产品都有一个感知系统，包括使用方式、（心理）情感价值和交易模式等三个原型。说得浅显一点，用户对每一个产品都会有“怎么用”、“属于哪一种情感价值”、“怎么买”、“花多少钱买”的心理账户。虽然用户说不出来，但只要你设计得当，就能引发共鸣。

 

因此，高明的设计师，在设计之初，都会去研究用户的心理账户和购买习惯，对标研究同类产品的交易方式。

 

创造院赋能交易模式设计，形成了价位感知模块、付费模式模块和与用户的关系模块的体系。

 

第一，价位感知。就是通过定价区间、价格指数竞争力和价格组合等建立竞争力。

 

第二，付费模式。我们帮助企业在购买方式、付费方式和获得方式上，进行十大变革组合创新。

 

1.从拥有权到使用权。用户可以不占有某个物品，只要能用就足够了。共享单车、共享充电宝就是典型。

共享单车

 

2.从长期购买到一次性购买。比如会员付费；或者类似「巧虎」的年度付费订阅制。

年度订阅制

 

3.从广告到内容收费。在视频网站上为正版影视剧付费，以及各种知识付费APP等，都属于这种类型。

《看理想》的内容收费模式

 

 

4.从品类购买到提案购买。比如「三顿半」、「wonderlab」，都将使用方案设计进了产品里。「臭宝」螺蛳粉和「王老吉」联名推出“吉装箱”，一站式解决吃螺蛳粉的上火问题，也是提供了生活方式提案。

 

 

5.从购买软硬件到服务。比如云服务，或者像钉钉、企业微信、知识星球等SAAS软件，以APP为载体提供某一场景的全方位服务。

saas软件

 

 

6.从占有独享到共享获利。「设计思维创造院」一直以工作坊、咨询陪跑等形式赋能学友企业，秉持共创、共生、共赢的经营理念，助力多个企业更进一个台阶。

 

7.从成品到MVP共创。比如配饰品牌「ZEGL」会定期举办粉丝见面会，深度访谈真实用户。药妆企业「安德普泰」也会邀请自己的忠实用户参加工作坊，一起共创下一代产品。

 

 

8.从固定价格到弹性订阅。比如「腾讯动漫」提供了永久券和有效期7天的借阅券2种选择。

 

9.从临时服务到长久服务。满足新场景产生的极端需求，比如海底捞的服务，从变态到常规。

 

10.从只把用户当做购买者，到把用户当伙伴。比如「蔚来」的直销模式，是「蔚来」搭建整个服务体系的根基。还有「小米」的让利模式，「小米」承诺硬件业务的综合利润率永远不会超过5%，如果有超出部分，将回馈给消费者。

 

第三，与用户的关系。这个模块要从用户画像、用户分层、用户终身价值和用户数字化角度，进行伙伴关系式的用户运营设计，同时也会运用到商业画布，形成与企业各个系统的联动。

 

在一个有安全感、归属感和“懂我”的社群，一个形成生活提案式的方便高效感的商业系统里，用户与品牌的关系不再是消费者与产品方的关系，而是共存共享的生态关系。

 

比如「盒马鲜生」，构建了生活圈消费闭环，并借助大数据设计会员体系，实现消费引导供给的DTC模式和到家生活提案。

 

直播带货的李佳琦们，更是将与用户的关系变成了用户的产品试用官、时尚搭配师、砍价官和社交货币印刷机。

 

                                                  

 

至此，“8项设计春节课”就全部讲完了。初一的「外观设计」，我们认识了典型的PI及其重要性；初二的「结构设计」，我们了解了结构设计是产品创新的引擎；初三的「技术特性设计」，我们知道了技术如何更有温度和让用户更高效地生活等；初四的「交互设计」，我们讲解了满意度爆棚的用户行为的设计准则；初五的「内容设计」，我们学习了内容为王的时代，我们怎样生存；初六的「服务设计」，我们深入探究如何打造用户的Aha! Moment高峰体验；初七的「系列化设计」，让我们知道了通过产品的细颗粒深化和生活方式的横向拓展来驱动规模化增长，到今天初八的「交易模式设计」，我们学会了交易模式设计不止是收费，更是收心。

 

如果你是位专业设计师，希望8项设计春节课能启发你成为全要素设计师。

 

如果你是非设计专业的经理人或创业者，希望8项设计春节课能帮助你懂设计，参与设计共创当中。

 

凯元老师认为，AI时代，人人都是设计师，设计将成为诸位“活下来，创未来”的跨界技能，愿我们因此结缘，共同为中国创造作出高价值的设计。

 

再次祝大家在癸卯兔年，励精兔治，兔飞猛进！