用户共情力，是设计思维创造院赋能企业一种专业能力，它有三个层次：

 

第一个层次，它是一种全然接纳用户情感和行为的心理化能力。简而言之，就是听得懂、看得见、感受得到，从而能抓到用户的全程需求；

 

第二个层次，它是以一种从用户的本质视角进行需求洞察和决策的技术。简而言之，就是可以萃取、洞察和决定用户需求中的关键价值。

 

第三个层次，它是产品设计共创过程中运用用户语境进行设计表征的能力。简而言之，就是可以把用户的关键价值进行让用户秒懂的可供性表达和设计。

 

感知用户需求，洞见关键价值，把这种洞见透彻的用于设计中，这就是用户共情力三部曲。显然，有了用户共情力，如何让用户深深爱上你，设计出更多长销和爆款产品，就可更精准的、专业化落地实现。

 

如何训练这三种能力？这次课程采用的核心工具体系，是设计思维创造院研发独创的KY-IUDI®用户共情地图，内有3阶段5层序20个工具箱，让你从个体化共情，到共创式共情，到完型式共情。

 

如何上课呢？为了保障学友和团队能够深刻掌握这门技术，我们将采用如下一个月强训营的授课和实战训练模式。

 

它包含四种实训模式：

 

1、两次线下课程，讲授KY-IUDI®用户共情地图的基础内容和基本训练演示。

 

2、两次线上课程，进行线上核心模块的拆解和案例点评。

 

3、演练视频点评，对学员送交的访谈视频进行点评和沟通。

 

4、一次在线视频测试和现场抽样实战评测。每位学员可申请一次在线视频实战访谈测试，由凯元老师为首的专家评审团进行评测打分。

 

现场抽样实战评测作为第二次机会，也归属于访谈评测，如果通过，可以免试在线视频评测。

 

参加评测拿到合格以上的学友，将获得共情力基础认证证书，这是称为设计思维创造院即将推出的设计思维教练认证体系的一个必修证书。

 

从学习、实战、教练、测评到合格，形成一个行动闭环，让用户共情力在你的企业成为一种强大的业务增长能力，更可上升到真正贯彻以用户为中心的企业文化。